【ドックの故障？】スリープ復帰後にNintendo SwitchのUSB機器が認識しない時の対処方法
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発生した事象
先日買った「Johnny Turbo’s Arcade: Night Slashers」が面白い。これが$7.99とか最高だぜ！
やっぱりアーケードゲームをプレイするならアケコンだな！ということでプレイしようとしたら、、、あれ？あれあれ？
なぜかホーム画面でアケコンが認識してくれない！
昨日まで確かに使えていたのに ｡ﾟ(*´□`)ﾟ｡ もう壊れちゃった？と一瞬焦ったので備忘録として残しておきます。
試したこと
下記の順番で試してみました。
- USBケーブルの抜き差し → 改善されず。
- USB HUBを経由していたため、ドックへ直接接続 → 改善されず。
- 同じUSBポートにUSBファンを接続して確認 → 問題なくファンは回る事からUSBポートは死んでいない？
- Nintendo Switch本体の電源ON/OFF → 改善されず。
- RAPの横にNS/PC切替スイッチがあるのでPCに変えてPC側へ接続 → Windowsのデバイスマネージャーを確認すると問題なく認識されている事を確認 → RAPは壊れていない？
- コントローラーの更新を試してみた → なんかジョイコンは更新されたが、RAPは認識されていないのだから更新できなかった(というかそもそもRAPは更新できない可能性)。
さすがにわからなくなったのでグーグル先生に相談して、HORIの「製品ページ」を見ると「Nintendo Switchドックに接続しても動作(反応)しない場合はこちら」というページがあるのを発見。私は今回が初めてでしたが、どうやらよくある事象かもしれません。HORIによると以下の3点を確認して欲しいとのこと。
■ HORI製のコントローラー(などのUSB接続機器)を接続しても、 HOMEボタンなどすべてのボタンや機能が動作(反応)しません。
(1) 解決方法1：Switch本体を最新のシステムバージョンに更新してください。
→ 確かにそれは盲点でした。確認したけどファームウェアは最新でした。
(2) 解決方法2：接続方法をご確認ください。Nintendo Switch本体をNintendo Switchドックに装着した上で、ドックのUSB端子にUSB機器を接続してください。
→ 改善されず。
(3) 解決方法3：一度、Switch本体の電源をOFFにしてください。
→ 試してみたけど改善されず。
最終的にはドックの電源ON/OFF(ACアダプターを外して付け直す)にて事象が改善されました。
詳しい原因は不明ですが、何らかの要因によってUSBデバイスをドックが見失って、その後に認識ができない状態だったようです。私と同じようにアケコンが認識しなくなって困られている方がいましたら、ドックの電源ON/OFFをお試しください (✿╹◡╹)ノ
その後の気になる事象
RAPではないですが、その後も根本的な原因は同じかと思われる事象を何回か確認しています。
- ドックに接続した有線LANアダプタが使用できない(普段は無線接続で有線接続する時のみ有効にしています)
- プロコンが充電されない
電源供給は問題がなく、根本的な原因を突き止める事ができていません…。
原因判明！(2020/2/9追記)
かなり時間がかかってしまいましたが原因が判明しました。
原因は(おそらく)電源不足のようです。
※ 私の家の電源環境またはドックの調子が悪い可能性もあります。
今までは機器をドックのUSBポートに直接繋いでいるのに見失うことが多々ありましたが(スリープから復帰時にこけることが多かった)、セルフパワーのUSB HUBを使用することで安定しました。1週間ぐらい様子を見てみましたが、アケコンも有線LANアダプタも絶好調です。
ちなみに私が購入したHUBはBUFFALOの「BSH4A120U3BK」という商品で、値段は\3,000ぐらいでした。私と同じような症状で困っている人がいれば試してみるのもありかもしれません。
今調べたら後継機種(Nintendo Switch正式対応？)が発売されていたので、購入するならこちらの方が良いかも。
不具合が再発…(2021/10/9追記)
しばらくRAPを使用していなかったのですが、2021年10月9日現在、不具合が再発しています。改めて再検証してみます。
- 2021年4月にSwitch本体が故障(ファン異音)して1度修理に出しています。
- セルフパワーのUSB HUBの電源をOFF/ONしても症状が改善しないため、これは違うと判断。セルフパワーのUSB HUBは取り外しました。
- 相変わらずRAPも有線LANアダプタも認識しない。
- ドックへ再接続 → 改善されず。
- Nintendo Switch本体の再起動 → 改善されず。
- ドックの電源OFF/ON → 事象が改善！
不具合の再発のタイミングですが、3時間程度の長時間のスリープから復帰の際にUSB機器を見失うようです。逆に1時間程度のスリープでは再発しません。RAPの不具合化とも少し考えたのですが、有線LANアダプタも同じように不具合が発生しているため、ドックの不具合の可能性が高いだろうという結論に至りました(おそらくUSB給電周り)。
もしドックを購入する機会があれば改めて検証したいと思います(白のドックが別売りで販売されていたら買っていたのですが…)。
完全に解決しました！(2021/10/29追記)
良さそうな代替品のドックを見つけたので購入してみました。詳しい内容は下記の記事をご参照ください。
最終的に代替品のドックではUSB機器を見失う事象の再発は無し → たまたま行ったゲオで中古の純正ドック(付属品なし)を2,980円で発見し即購入！ → 買い替えた純正ドックで事象の再発は無しという結果となりました。原因の切り分けに使用した代替品のドックは実家へ帰省した際にでも使用しようと思います。